Nicht gefunden? Sieben Gründe, warum Ihr Betrieb in der Suche fehlt

Es ist ein unangenehmer Moment: Sie geben auf Listavo ein, was ein Kunde eingeben würde, setzen Ihren Ort und einen Umkreis, und Ihr Betrieb taucht nicht auf. Die Konkurrenz von gegenüber steht in der Liste, Sie nicht. In den allermeisten Fällen steckt dahinter kein technischer Fehler, sondern ein Feld im Profil, das leer ist oder anders lautet, als Suchende es erwarten.

Die folgenden sieben Ursachen begegnen uns am häufigsten. Gehen Sie sie der Reihe nach durch; oft ist schon die erste oder zweite der Grund.

1. Der Suchbegriff steht nirgends im Profil

Die Freitextsuche auf Listavo gleicht vier Dinge ab: Ihren Firmennamen, Ihre Branche, Ihren Ort und die Namen der Einträge in Ihrem Leistungskatalog. Der Über-uns-Text, die FAQ und die Bildunterschriften werden dabei nicht durchsucht.

Wer also 'Zahnreinigung' sucht, findet eine Zahnarztpraxis nur, wenn es eine Leistung mit genau diesem Wort gibt. Legen Sie für jede Arbeit, für die Sie gefunden werden möchten, einen eigenen, klar benannten Eintrag an. Nutzen Sie dabei die Wörter Ihrer Kundschaft, nicht die Abrechnungsbegriffe.

Sind für eine Arbeit zwei Begriffe üblich, entscheiden Sie sich für den, den Anrufer am Telefon tatsächlich verwenden. Den Fachbegriff können Sie in der Beschreibung der Leistung nennen; dort hilft er Lesenden, auch wenn die Suche ihn nicht auswertet.

2. Keine Öffnungszeiten, also 'geschlossen'

Viele Suchende setzen den Filter 'jetzt geöffnet'. Er vergleicht die aktuelle Uhrzeit mit Ihren eingetragenen Zeiten. Ist ein Tag leer, gilt Ihr Betrieb an diesem Tag als geschlossen und fällt aus der Liste, auch wenn Sie gerade hinter der Theke stehen.

Prüfen Sie jeden Wochentag einzeln, besonders den Samstag. Eine Mittagspause tragen Sie als zwei Zeitfenster ein, nicht als ein durchgehendes.

3. Die Adresse ist ungenau

Der Umkreis wird von der Position Ihrer Adresse aus berechnet. Fehlt die Hausnummer oder ist die Straße falsch geschrieben, kann der Punkt auf der Karte weit vom tatsächlichen Standort entfernt landen. Bei einem kleinen Radius rutschen Sie dann aus dem Kreis.

Öffnen Sie Ihr Profil und schauen Sie, ob die Karte Ihren Eingang zeigt und nicht die Ortsmitte. Achten Sie auch auf Postleitzahl und Ortsnamen: Gehört Ihr Standort zu einem eingemeindeten Ortsteil, sollte der Ort so lauten, wie Kunden ihn in die Suche eintippen würden, und nicht nur so, wie er auf alten Briefköpfen steht.

4. Kein Einzugsgebiet eingetragen

Betriebe, die beim Kunden arbeiten, sitzen oft am Stadtrand oder im Nachbarort. Ohne Einzugsgebiet zählt nur diese eine Adresse. Wer in der Kreisstadt mit kleinem Umkreis sucht, sieht Sie nicht.

Im Einzugsgebiet geben Sie die Orte an, die Sie regelmäßig anfahren, jeweils mit eigenem Umkreis. Bleiben Sie ehrlich: Orte, in die Sie nur ausnahmsweise fahren, gehören nicht hinein.

5. Die Branche passt nicht zur Suche

Jeder Betrieb hat genau eine Branche aus fünfzehn. Sie entscheidet, auf welcher Branchenseite Sie stehen, und fließt in die Freitextsuche ein. Ein Café, das unter Handel einsortiert ist, weil es auch Kaffeebohnen verkauft, fehlt dort, wo Menschen nach Gastronomie stöbern.

Wählen Sie die Branche, unter der Kunden Sie zuerst vermuten. Was Sie darüber hinaus anbieten, gehört in den Leistungskatalog. Eine zweite oder dritte Branche gibt es nicht; die Abgrenzung erfolgt allein über klar benannte Leistungen.

6. Leere Felder bei Zahlungsart und Barrierefreiheit

Suchende können nach Zahlungsarten und nach Merkmalen der Barrierefreiheit filtern. Ist ein Bereich leer, kann der Filter Ihren Betrieb nicht zuordnen, und er erscheint in der gefilterten Liste nicht.

Beide Bereiche sind schnell ausgefüllt. Tragen Sie nur ein, was wirklich zutrifft. Ein stufenloser Zugang, den es nicht gibt, kostet Vertrauen, sobald jemand mit Rollstuhl vor der Tür steht.

7. Noch keine Bewertungen

Wer eine Mindestbewertung einstellt, sieht nur Betriebe, die Bewertungen haben. Ein neues Profil ohne Rückmeldungen fällt dann heraus, unabhängig von seiner Qualität.

Bitten Sie zufriedene Kundinnen und Kunden aktiv um eine Bewertung. Sie erscheint, sobald die Person sie per E-Mail bestätigt hat. Haben Sie bereits Bewertungen bei Google oder Trustpilot, können Sie diese über den Posteingang im Dashboard importieren.

Der Selbsttest in zehn Minuten

Prüfen Sie Ihr Profil einmal so, wie es ein Fremder tun würde:

• Suchen Sie auf dem Handy nach Ihrer wichtigsten Leistung, mit Ihrem Ort und einem kleinen Umkreis.
• Wiederholen Sie die Suche mit gesetztem Filter 'jetzt geöffnet' zu einer Zeit, in der Sie geöffnet haben.
• Suchen Sie aus einem Nachbarort, den Sie regelmäßig bedienen.
• Öffnen Sie Ihre Branchenseite und Ihre Stadtseite und schauen Sie, ob Sie dort stehen.
• Notieren Sie jede Suche, bei der Sie fehlen, und ordnen Sie sie einer der sieben Ursachen zu.

Eine Garantie für einen bestimmten Platz in der Liste gibt es nicht; die Reihenfolge hängt unter anderem von der Entfernung ab. Aber ein Betrieb, der in keinem Filter hängen bleibt, hat zumindest die Chance, überhaupt zu erscheinen.