Servicegebiet für mobile Betriebe: sieben Fehler bei Orten und Umkreis

Für Betriebe, die zum Kunden fahren, ist die Adresse nur die halbe Wahrheit. Ein ambulanter Pflegedienst hat sein Büro im Erdgeschoss eines Wohnhauses, betreut aber Menschen in einem Dutzend Dörfer. Ein mobiler Kfz-Service hat gar keine Werkstatt, die man besuchen könnte. Eine Fahrschule unterrichtet in zwei Orten und fährt Prüfungsstrecken im dritten.

Für diese Betriebe gibt es im Listavo-Dashboard den Bereich Einzugsgebiet. Sie wählen dort bis zu 20 Orte aus und geben jedem einen Umkreis zwischen 5 und 100 Kilometern. Auf Ihrer Profilseite erscheint daraus eine Karte mit den eingetragenen Orten, und Suchmaschinen erhalten die Angabe als strukturierte Information. Der Bereich ist schnell ausgefüllt. Gerade deshalb schleichen sich Fehler ein, die wir im Folgenden der Reihe nach durchgehen.

Fehler 1: Den Bereich gar nicht ausfüllen

Ohne Einzugsgebiet zeigt das Profil nur den Firmensitz. Ein Suchender aus dem Nachbarort sieht eine Adresse in zwölf Kilometern Entfernung und fragt sich, ob der Betrieb überhaupt zu ihm kommt. Statt anzurufen, sucht er weiter. Ein ausgefülltes Einzugsgebiet beantwortet genau diese Frage auf einen Blick.

Fehler 2: Ein einziger, riesiger Umkreis

Naheliegend ist es, den Firmensitz mit 100 Kilometern einzutragen und damit alles abzudecken. Das Ergebnis ist ein Kreis, der Großstädte, andere Bundesländer und Gegenden einschließt, in die Sie nie fahren würden. Wer die Karte sieht, nimmt sie wörtlich und ruft aus einer Gegend an, für die Sie absagen müssen.

Besser sind mehrere Orte mit kleineren Kreisen. Sie zeichnen die Form Ihres Gebiets nach, auch wenn diese eher einem Band entlang einer Bundesstraße gleicht als einem Kreis.

Fehler 3: Nur die Kreisstadt nennen

Viele Betriebe tragen den bekanntesten Ort der Region ein und gehen davon aus, dass die Dörfer drumherum mitgemeint sind. Kunden lesen das anders. Wer in einem kleinen Ort wohnt, sucht dessen Namen auf der Liste unter der Karte. Nennen Sie deshalb die Orte, in denen Sie regelmäßig tätig sind, auch wenn sie klein sind.

Mit 20 möglichen Orten ist genug Platz dafür. Ein mobiler Kfz-Service, der vor allem Betriebe in drei Gewerbegebieten betreut, trägt diese drei Gemeinden mit kleinem Umkreis ein und ergänzt seinen Heimatort mit etwas größerem Radius. So sieht jeder Kunde sofort, ob sein Standort dazugehört.

Fehler 4: Wunschgebiet statt Arbeitsgebiet

Manche Betriebe tragen Orte ein, in denen sie gern mehr Kunden hätten, aber bisher kaum tätig sind. Das ist verständlich, führt aber zu Anfragen, die dann doch an der Anfahrtszeit scheitern. Gehen Sie stattdessen Ihre Aufträge oder Touren der letzten Monate durch und übernehmen Sie die Orte, die dort tatsächlich vorkommen.

Fehler 5: Natürliche Grenzen übersehen

Ein Umkreis ist ein Kreis, die Landschaft ist es nicht. Ein Fluss ohne nahe Brücke, ein Höhenzug oder eine Landesgrenze mit anderen Zuständigkeiten machen Orte, die auf der Karte nah wirken, im Alltag schwer erreichbar. Für einen Pflegedienst kann auch die Abrechnung mit Kassen oder Kommunen eine Rolle spielen. Wählen Sie den Umkreis so, dass solche Grenzen nicht mitten im Kreis liegen, und setzen Sie lieber einen zweiten Ort auf der richtigen Seite.

Fehler 6: Einzugsgebiet und Text widersprechen sich

Im Bereich 'Über uns' steht, dass der Betrieb im ganzen Landkreis unterwegs ist, die Karte zeigt drei Orte. Oder im FAQ steht eine Anfahrtspauschale ab 20 Kilometern, während der Umkreis bei 50 Kilometern liegt. Solche Widersprüche verunsichern. Lesen Sie nach jeder Änderung am Einzugsgebiet auch die Textbereiche gegen, in denen Ihr Arbeitsgebiet erwähnt wird, und gleichen Sie Ihre eigene Website an.

Was Sie im Text ergänzen können

Das Einzugsgebiet zeigt das Wo. Bedingungen wie Anfahrtskosten, Mindestauftragswerte oder Tage, an denen Sie bestimmte Orte anfahren, gehören in kurze Sätze unter 'Über uns' oder als Frage in den FAQ-Bereich.

Fehler 7: Das Gebiet nie anpassen

Betriebe wachsen, Mitarbeiter wechseln, Touren werden neu geplant. Eine Fahrschule eröffnet einen zweiten Standort, ein Pflegedienst gibt einen entfernten Ort ab. Das Einzugsgebiet bleibt dabei oft auf dem Stand des ersten Ausfüllens. Nehmen Sie es deshalb in Ihre regelmäßige Profilpflege auf, etwa einmal im Halbjahr.

So prüfen Sie Ihr Einzugsgebiet in zehn Minuten

• Öffnen Sie Ihre Profilseite und betrachten Sie die Karte mit den Augen eines Kunden.
• Vergleichen Sie die Orte mit Ihren Aufträgen der letzten Monate.
• Ersetzen Sie einen großen Kreis durch mehrere kleinere, wo das Gebiet eine andere Form hat.
• Ergänzen Sie kleine Orte, in denen Sie regelmäßig arbeiten.
• Lesen Sie 'Über uns' und FAQ auf Widersprüche zum Gebiet.

Ein stimmiges Einzugsgebiet bringt Ihnen keine Anfragen von überall, sondern die aus den Orten, in denen Sie ohnehin unterwegs sind.