Google-Rezensionen ins Listavo-Profil holen: Verbindung Schritt für Schritt

Viele Betriebe haben über Jahre Rezensionen bei Google gesammelt. Wenn das Listavo-Profil neu dazukommt, fängt es bei den eigenen Bewertungen zunächst bei null an. Damit diese Vorgeschichte nicht unsichtbar bleibt, lässt sich das Google-Unternehmensprofil mit dem Dashboard verbinden. Die Rezensionen erscheinen dann im Listavo-Profil, mit Hinweis auf ihre Herkunft.

Dieser Beitrag führt durch die Einrichtung und beantwortet die Fragen, die Inhaberinnen und Inhaber dazu am häufigsten stellen. Er richtet sich an alle, die ihren Eintrag selbst im Dashboard pflegen.

Bevor Sie anfangen: drei Voraussetzungen

Prüfen Sie zuerst, ob alles bereitliegt. Das spart Abbrüche mitten im Vorgang.

• Sie haben Zugang zu Ihrem Listavo-Dashboard. Die Zugangsdaten erhalten Sie vom Listavo-Team, wenn Ihr Eintrag angelegt wird.
• Ihr Betrieb hat ein Google-Unternehmensprofil, und Sie kennen das Google-Konto, mit dem es verwaltet wird.
• Dieses Konto ist dort als Inhaber oder Verwalter eingetragen. Ein privates Konto, mit dem Sie den Betrieb nur einmal bewertet haben, genügt nicht.

Wer sich unsicher ist, welches Konto das richtige ist, meldet sich am besten zuerst direkt bei Google an und schaut nach, ob das Unternehmensprofil dort zur Bearbeitung angeboten wird.

Die Einrichtung in vier Schritten

1. Den Bereich Bewertungen öffnen

Im Dashboard finden Sie unter Bewertungen eine Auswahl der Quellen. Solange Google noch nicht verbunden ist, sehen Sie dort einen Hinweis mit dem Link zum Verbinden Ihres Google-Kontos.

2. Bei Google anmelden und zustimmen

Der Link führt Sie zu Google. Dort melden Sie sich mit dem Konto an, das Ihr Unternehmensprofil verwaltet, und erlauben Listavo den Zugriff auf die Verwaltung Ihres Unternehmensprofils. Ihr Google-Passwort geben Sie nur bei Google ein; Listavo erhält es nicht.

3. Den Standort zuordnen

Verwaltet das Konto genau einen Standort, wird er automatisch mit Ihrem Eintrag verknüpft. Gehören mehrere Standorte zum Konto, etwa bei Filialen, melden Sie sich beim Listavo-Team, damit der richtige zugeordnet wird.

4. Zum ersten Mal synchronisieren

Zurück im Dashboard erscheint die Schaltfläche Google synchronisieren. Ein Klick holt die vorhandenen Rezensionen ab. Bei jedem weiteren Klick kommen neue hinzu, und bereits bekannte werden aktualisiert statt doppelt angelegt.

Häufige Fragen nach der Einrichtung

Wo erscheinen die Google-Rezensionen?

Im Dashboard stehen sie zusammen mit den Listavo-Bewertungen in einer Liste; über die Quellenauswahl können Sie auch nur die von Google anzeigen. Im öffentlichen Profil sind sie unter die übrigen Bewertungen gemischt, nach Datum sortiert und mit der Quelle Google gekennzeichnet. Die Sterne und die Anzahl oben im Profil berücksichtigen beide Quellen.

Kann ich aus dem Dashboard auf Google antworten?

Ja. Unter jeder importierten Google-Rezension gibt es ein Antwortfeld. Ihre Antwort wird bei Google veröffentlicht und steht dort unter der Rezension, so als hätten Sie direkt bei Google geantwortet. Sie können sie später bearbeiten.

Kann ich auswählen, welche Rezensionen erscheinen?

Nein, und das ist Absicht. Übernommen werden alle Rezensionen des verknüpften Standorts. Ein Profil, in dem nur die angenehmen Einträge auftauchen, würde Leser zu Recht misstrauisch machen. Wenn eine Google-Rezension gegen die dortigen Regeln verstößt, melden Sie sie bei Google.

Was passiert, wenn ich die Verbindung trenne?

Es werden keine neuen Rezensionen mehr abgeholt, und Sie können aus dem Dashboard nicht mehr bei Google antworten. Die bereits übernommenen Einträge bleiben im Profil stehen, damit es nicht plötzlich ohne Vorgeschichte dasteht. Ihr Google-Unternehmensprofil selbst bleibt davon unberührt.

Wie oft sollte ich synchronisieren?

So oft, wie Sie ohnehin in Ihre Bewertungen schauen. Wer einmal pro Woche einen festen Termin für Rückmeldungen hat, klickt zu Beginn auf Google synchronisieren und arbeitet danach alles in einem Durchgang ab.

Und Trustpilot?

Auch Trustpilot-Bewertungen lassen sich übernehmen, allerdings unter anderen Bedingungen. Trustpilot bietet den nötigen Zugang nur Betrieben mit einem kostenpflichtigen Geschäftsplan samt Schnittstellenzugang an. Ein kostenloses Trustpilot-Profil reicht nicht aus.

Haben Sie einen solchen Plan, richtet das Listavo-Team die Verbindung gemeinsam mit Ihnen ein; melden Sie sich dazu telefonisch oder per E-Mail. Danach erscheint im Dashboard die Schaltfläche Trustpilot synchronisieren, und die Bewertungen laufen in dieselbe Liste wie die von Google und Listavo.

Nach der Einrichtung: eine kurze Kontrolle

Öffnen Sie nach dem ersten Abgleich Ihr öffentliches Profil. Stimmen Anzahl und Sterne mit dem überein, was Sie erwarten? Tragen die übernommenen Rezensionen die richtige Quelle? Ist eine ältere Kritik dabei, die noch auf eine Antwort wartet?

Wenn ja, ist jetzt ein guter Moment, sie zu beantworten. Wer das Profil zum ersten Mal besucht, sieht dann gleich, dass hier jemand zuhört.